Zvanično obaveštenje

Saopštenje agencije Magelan Travel povodom informacija o licenci

Povodom medijskih navoda koji su se pojavili u javnosti, turistička agencija Magelan Travel želi da pruži tačne i potpune informacije svojim putnicima, partnerima i javnosti.

Važna napomena: Odluka nadležnih organa nije doneta zbog bilo kakve prevare, oštećenja putnika, neisplaćivanja obaveza ili problema sa realizacijom putovanja, već isključivo usled administrativnog propusta u vođenju evidencije u okviru centralnog informacionog sistema (CIS).

Zaštita naših putnika i finansijsko obezbeđenje aranžmana nikada nisu bili dovedeni u pitanje — propisano osiguranje i garancije su postojali, a postupak se odnosi na administrativno-tehničko evidentiranje u CIS sistemu.

Dodatno, u postupku su doneta dva rešenja koja je važno posmatrati zajedno. Naknadnim rešenjem Ministarstva poništeno je rešenje turističkog inspektora koje je prethodilo postupku, dok je pitanje eventualnog ponavljanja postupka vraćeno nadležnom inspektoru.

Zbog toga smatramo da današnje predstavljanje Magelan Travela samo kroz formulaciju „agencija kojoj je oduzeta licenca“, bez objašnjenja razloga i toka postupka, stvara pogrešan utisak o prirodi slučaja.

Razumemo da je informacija o licenci ozbiljna i ne bežimo od odgovornosti za administrativne propuste. Ali isto tako smatramo svojom obavezom da javnost upoznamo sa činjenicama i da se naš slučaj ne dovodi u isti kontekst sa slučajevima u kojima su putnici zaista ostali bez plaćenih putovanja.

Magelan Travel nastavlja poslovanje u svojstvu posrednika uz puno poštovanje zakonskih okvira i poverenja koje gradimo već više od tri decenije.

Često postavljana pitanja (FAQ)
Da li je Magelan Travel prevario ili oštetio putnike?
Ne. Nijedan putnik nije prevaren niti finansijski oštećen.
Da li agencija ima problem sa realizacijom putovanja ili novcem?
Ne. Agencija nije nesolventna i nema problema sa izvršenjem svojih ugovornih obaveza.
Šta je bio konkretan razlog za postupak inspekcije?
Isključivo administrativni propust povezan sa načinom evidentiranja dokumentacije i garancija putovanja kroz informacioni sistem CIS, a ne nedostatak samog osiguranja.
Koliko dugo Magelan posluje?
Magelan uspešno i odgovorno posluje već duže od tri decenije, uz visok nivo poverenja domaćih i inostranih partnera i bez i jedne primedbe putnika turističkoj inspekciji.

Za sve dodatne informacije i upite možete nas kontaktirati: